Toimitusehdot

Seuraavia toimitusehtoja sovelletaan Tanema Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Tanema Oy myy tuotteita Suomessa asuville täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka löytyvät Taneman verkkosivuilta www.villakoira.com.

Asiakastiedot

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa sekä antaa suostumuksensa siihen, että Tanema Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.

Lakisääteinen rekisteriseloste:

Rekisterinpitäjä:
Tanema Oy
Ly-tunnus 0523147-3
Hämeentie 23
00500 Helsinki
Sähköposti: info@villakoira.com
Puhelin 09-753 9668

Rekisterin nimi:
www.villakoira.com -verkkokaupan asiakasrekisteri

Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Rekisterin sisältämiä tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Antti Sallinen
Puhelin 09-680 2740
sähköposti: antti.sallinen@villakoira.com

Hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta.

Toimitus

Kaikki tilaukset toimitetaan postitse ja niihin lisätään toimituskulut 5,00 euroa.

Toimitusaika on noin 2-4 työpäivää.

Postitoimitusten maksuehdot

Ennakkolasku

Ennakkolaskutilauksissa lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostitse. Tällöin tuotteet toimitetaan asiakkaalle kun suoritus on Tanema Oy:n tilillä.

Luottokorttiveloitus

Tilauksen voi maksaa Visa-, Eurocard- tai Mastercard-luottokortilla sekä Visa Electron-kortilla Luottokunnan digitaalisen maksupalvelun kautta.

Lasku

Tuotteiden mukana lähetettävän laskun voivat saada rekisteröityneet asiakkaat, jotka ilmoittavat tilauslomakkeessa henkilötunnuksensa tai ly-tunnuksensa. Tanema Oy tarkistaa asiakkaan luottotiedot Suomen Asiakastiedosta ja mikäli ne ovat kunnossa, tuotteet lähetetään erillisen laskun kanssa. Jos asiakkaalla on luottohäiriöitä, toimitetaan tuotteet ennakkolaskulla.

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla peruutuksesta kirjallisesti neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottopäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Tilauksen peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja moitteettomassa kunnossa. Asiakas voi palauttaa tuotteen Tanema Oy:n myymälään tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@villakoira.com, jolloin hän saa palautusohjeet.

Reklamaatiot

Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tai virheellinen/vahingoittunut tuote, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä Tanema Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen info@villakoira.com. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voidaan kauppa purkaa.

Riitojen ratkaisu

Tästä sopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Asiakkaalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.